Vos garde-fous

Betpassion Casino : le jeu responsable, réglé avant de miser

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Betpassion Casino comprend limites de dépôt, limites de mise, pause de jeu, auto-exclusion et test d'auto-évaluation.

Fixer une limite

Licence MGAAutorisé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/616/2018), audité par Gaming Laboratories International et eCOGRA

En bref

Que retenir du jeu responsable chez Betpassion Casino ?

Ces repères disent comment Betpassion Casino encadre le jeu, sans détour et sans promesse.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/616/2018

Interdiction volontaireInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos réponses[email protected]

Vos protections

Quels outils puis-je activer dans mon compte ?

Après lecture, vous saurez lequel activer selon votre situation et où le trouver.

Le plafond avant la perte

Ce plafond borne ce que vous versez sur le compte. Activez-le avant votre premier dépôt, à un montant qui ne touche pas votre budget essentiel.

Garder la main sur chaque mise

Ce réglage encadre le montant de vos mises sur les parties. Posez-le si vous constatez que les mises montent plus vite que prévu.

Du recul sans fermer

La pause suspend votre accès au jeu pour un temps, sans supprimer le compte. Choisissez-la dès qu'un besoin de souffler se fait sentir.

Une coupure nette et durable

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte de jeu pour une durée choisie. Prenez-la si jouer ne ressemble plus à un loisir.

Faites le point sur votre jeu

Ce test vous invite à regarder vos habitudes de jeu avec honnêteté. Lancez-le si une gêne revient, même légère.

Votre garde-fou

Avant la première mise, pas après les pertes

Ce bloc vous donne le chemin exact pour poser un plafond sans ambiguïté.

Votre espace personnel

Ouvrez le menu de votre espace personnel, puis la rubrique de votre profil. Vérifiez que vous êtes bien dans le compte que vous utilisez pour jouer.

Dépôt ou mise ?

Choisissez le type de limite : dépôt, pour le versement, ou mise, pour les parties. Chacun agit sur un poste différent de votre budget.

Un plafond daté ou durable

Indiquez la durée du plafond et son montant, en restant sous ce que vous pouvez perdre. Le chiffre doit tenir sans peser sur vos charges.

Vérifier plutôt que supposer

Validez le réglage, puis retournez dans votre profil. Contrôlez que le plafond s'affiche bien ; sinon, contactez l'assistance en direct.

Trois recours

Vers qui vous tourner près de chez vous ?

Cette rubrique réunit les services gratuits et confidentiels à joindre si le jeu inquiète un proche ou vous.

Joueurs Info Service

Des écoutants répondent sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone ou par chat, gratuitement et sans avoir besoin de donner votre nom. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues écoutent les joueurs et leurs proches, proposent des groupes de parole, un suivi social et financier et une thérapie en ligne gratuite, par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation aide à faire le point et un annuaire recense les aides du pays ; l'ensemble, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, se consulte en ligne. evalujeu.fr

Est-ce que le jeu a changé de place dans ma vie ?

Plus tôt vous voyez ces signaux, plus une limite de dépôt ou une pause suffit à remettre les choses à leur place. Le jeu reste un loisir qui coûte, jamais une source de revenus.

Ces situations reviennent souvent chez les joueurs qui finissent par s'inquiéter.

Vous jouez pour combler une journée morose
Les montants misés montent sans que vous décidiez
Une séance dure plus longtemps que prévu
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous rejouez pour rattraper une perte
Les loisirs d'avant passent au second plan

Votre enfant joue-t-il sur votre compte ?

Vérifiez votre âge. L'inscription est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement sont demandés avant le premier retrait.

Bloquez les sites de jeux. Installez un logiciel de blocage des sites de jeux sur l'ordinateur ou le téléphone familial. Il filtre les accès même quand vous n'êtes pas devant l'écran.

Une aide pour les proches. Parlez sans reproche : la personne doit se sentir écoutée, pas jugée. Joueurs Info Service conseille aussi les proches, de façon anonyme et gratuite.

Choisissez la durée qui vous protège

Souffler avant de revenir. La pause de jeu suspend l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez, de quelques heures à quelques jours. Vous l'activez depuis les réglages de votre espace, et elle se lève d'elle-même au terme prévu.

Combien de temps fermer l'accès ? L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, et il n'est pas possible de la lever avant la fin. Vous la demandez depuis votre espace ou auprès du support, et elle s'applique sans retour en arrière.

Interdiction volontaire de jeux. Ce registre bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux, pour trois ans au minimum ; la levée doit ensuite être demandée. La demande se fait auprès de l'Autorité nationale des jeux, avec une pièce d'identité, en ligne ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

De l'aide, sans détour

Comment jouer sans perdre le contrôle ?

À lire quand une question précise vous retient, avant de déposer ou de jouer.

Mon conjoint joue trop, où trouver de l'aide pour lui ?+

Joueurs Info Service conseille aussi les proches, sept jours par semaine, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel. SOS Joueurs propose des psychologues et un accompagnement social et financier pour les familles.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la durée choisie ?+

Non. L'auto-exclusion suit la période que vous avez fixée et ne peut pas être levée en cours de route. Vous pourrez demander à reprendre le jeu seulement une fois cette période terminée.

Comment modifier une limite de dépôt déjà en place ?+

Le réglage se reprend dans la même rubrique de votre compte, celle où vous avez posé la limite. Rien ne se fait par téléphone ni par message : la modification reste entre vos mains, dans votre espace personnel.

Que change une pause de jeu sur mon compte ?+

Une pause suspend temporairement votre accès au jeu, sans vous fermer définitivement la porte. Elle se distingue de l'auto-exclusion, plus longue et plus stricte ; le jeu redevient possible une fois la pause arrivée à son terme.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge ?+

Les jeux d'argent sont réservés aux personnes majeures, soit 18 ans chez Betpassion Casino. La vérification de votre pièce d'identité protège aussi bien vous que les plus jeunes de votre entourage.

Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non : celle posée dans votre compte Betpassion Casino ne concerne que notre site. Pour bloquer l'ensemble des opérateurs agréés en France, il existe l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ).